RAH-SEITE

...- selten zuvor war dieser Ausspruch mit so viel Begeisterung verbunden. Seit 6 Tagen fühle ich mich wie eine Schiffbrüchige auf einer unbeschreiblich schönen Insel. Die Insel ist der funkelnagelneue i-Mac auf meinem Tisch, der nach Netz lechzt. Seit genau 6 Tagen ist mir dieser Zugang verwehrt.
Die Vorgeschichte: Im September meldete ich unsere WG (nach Problemen mit Sunrise und Cablecom) bei der Swisscom für einen neunen Bluewin Anschluss an – Wireless natürlich. Das Angebot klang verlockend: Abonnement für 49..- inkl. kostenloser W-Lan Router. Dem Wechsel stand fast nichts mehr im Weg. Um keine netzlosen Tage zu riskieren, bestellten wir das Abo auf Anfang Oktober, so dass es zu einem Monat Überscheidung mit Sunrise kommen sollte. Als jedoch Mitte Oktober immer noch nichts von Swisscom zu hören war und die Netzlosigkeit näher rückte, rief ich vorsichtshalber mal an und erkundigte mich nach dem neuen Anschluss: „Es tut uns leid, hier liegt ein Fehler vor. Ihre Bestellung wurde irgendwie storniert, wir werden das sofort aufheben“, bekam ich vom freundlichen Swisscomman zu hören. Zwei Wochen später kam ich mit meinem neuen I-MAC nach Hause und der Worstcase war Tatsache geworden. Sunrise hat den Anschluss gekappt und Swisscom war nicht aufgeschalten...
Ich rief an und erhielt zur Antwort: „Es tut uns leid, hier liegt ein Fehler vor. Ihre Bestellung wurde irgendwie storniert, wir werden das sofort in die Wege leiten, in 2 Tagen sind sie online", hiess es erneut. Als dieser Fall leider nicht eintraf und ich am Telefon mit allem Möglichem drohte, wurde mir eine Entschädigung von 90 Franken und eine sofortige Aufschaltung des Anschlusses versprochen. Heute, 2 Tage später, habe ich eine Schreiben der Swisscom im Briefkasten, welches eine Anmeldung von mir wünscht – ich tippe mal: "Ein Fehler..." Aber was will man machen? Weitertelefonieren, weiterreklamieren, weiterfordern und sich darüber freuen, wenn dieser Blog endlich aufgeschalten werden kann...

Die Rechnung ist aufgegangen. Am Nächsten Morgen um 7.00 stand der Swisscommann mit allem nötigen vor der Tür. Den Satz "Es tut uns leid, hier liegt ein Fehler vor. Ihre Bestellung wurde irgendwie storniert, wir werden das sofort aufheben“ - liess ich nun gerne über mich ergehen...

Tom @ 16.11.2007 19:14 CEST
Ich fühle mit dir :-)

So etwas ist schon grausam... in Amerika wärst du jetzt um einige Millionen schwerer :-D

rah @ 16.11.2007 19:21 CEST
tja leider bin ich nicht in amerika. oder zum glück? :)
danke für dein mitgefühl...
r

MM @ 16.11.2007 20:14 CEST
Ja, nie mehr auf meinem netten alten PC übers telefonkabel im netz herum schnecken :))

rah @ 16.11.2007 20:16 CEST
nie mehr warten, bis der/die andere endlich vom netz runter is... dafür sind wir jetzt verstrahlt, oder?
naja

MM @ 16.11.2007 20:29 CEST
ja verstrahlt! und wie es schein wirkt es bei dir schon! oder warum sonst hast du noch die swisscome werbung mit "den richtigen anschluss" in deinem blog?!

rah @ 16.11.2007 20:30 CEST
die machen die von freeflux da rein. das nennt man "gspüri", oder?!? ;)
tja... nicht zu laut lästern über unseren anbieter sonst sind wir dann bald nicht mehr online...

to @ 21.11.2007 01:20 CEST
jetzt versteh ich. das hauptproblem am internetausfall war wohl das die wg-interne kommunikation komplett zusammenbrach.

rah @ 21.11.2007 09:42 CEST
haha :) nene, daran lags ganz sicher nicht, diese klappt einwandfrei! oder hatten sie einen anderen eindruck?
ich wünsch einen guten tag und bis bald...
r

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